Politique de confidentialité

1. Introduction
Cette Politique de Confidentialité explique comment https://otiha.fr (ci-après « le Site ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation en vigueur. En accédant et en utilisant le Site, vous acceptez cette Politique de Confidentialité.

2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons différentes catégories de données personnelles :
2.1 Données fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, vous fournissez des informations personnelles telles que :
– Nom et prénom
– Adresse de livraison et de facturation
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone

Ces données sont collectées dans le cadre de :
– La gestion de votre compte client
– Le traitement de vos commandes
– La livraison de vos produits
– Le service après-vente
2.2 Données collectées automatiquement lors de la navigation
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques sont automatiquement collectées par le biais de cookies, telles que :
– L’adresse IP
– Le type de navigateur utilisé
– La durée de navigation sur le site
– Le lieu de connexion

Ces informations sont utilisées pour :
– Améliorer votre expérience utilisateur
– Personnaliser les contenus en fonction de vos centres d’intérêt
– Analyser le trafic et l’usage du site via Google Analytics

3. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
– Gérer vos commandes : traitement, expédition et suivi des commandes.
– Fournir un service client : répondre aux questions et réclamations.
– Améliorer votre expérience sur le site : personnalisation des contenus et analyse du comportement de navigation grâce à Google Analytics.
– Intégration avec des services tiers : comme Instagram, pour vous permettre de visualiser des contenus sociaux directement sur notre site.

4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont pas vendues ni louées à des tiers. Toutefois, elles peuvent être partagées avec des prestataires de services lorsque cela est nécessaire, par exemple :
– Google Analytics : pour analyser l’audience et améliorer le site.
– Instagram : pour afficher nos contenus et interactions sur ce réseau social.
– Transporteurs : pour assurer la livraison de vos commandes.
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

5. Cookies
5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d’un site web. Les cookies permettent de collecter des informations sur votre navigation, comme vos préférences ou vos sessions.
5.2 Types de cookies utilisés sur notre site
Nous utilisons plusieurs types de cookies sur notre site :
– Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur notre site et d’utiliser ses fonctionnalités.
– Cookies de performance : Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Ces données nous aident à améliorer le fonctionnement du site.
– Cookies de personnalisation : Ils permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience sur notre site.
– Cookies des réseaux sociaux : Pour intégrer des services tels que Instagram, qui vous permettent de voir notre contenu social directement depuis le site.
5.3 Gestion des cookies
Lorsque vous visitez notre site pour la première fois, un bandeau de cookies vous informe de leur utilisation. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Comment gérer les cookies selon votre navigateur :

– Google Chrome :
  1. Cliquez sur les trois points en haut à droite.
  2. Allez dans « Paramètres » > « Confidentialité et sécurité » > « Cookies et autres données de site ».
  3. Choisissez d’accepter, de bloquer ou de supprimer les cookies.

– Mozilla Firefox :
  1. Cliquez sur le menu hamburger en haut à droite.
  2. Allez dans « Options » > « Vie privée et sécurité ».
  3. Sous la section « Cookies et données de sites », vous pouvez gérer les paramètres des cookies.

– Safari :
  1. Cliquez sur « Safari » > « Préférences ».
  2. Allez dans l’onglet « Confidentialité ».
  3. Vous pouvez gérer vos cookies en choisissant de les bloquer ou de les supprimer.

– Microsoft Edge :
  1. Cliquez sur les trois points en haut à droite.
  2. Allez dans « Paramètres » > « Confidentialité, recherche et services ».
  3. Sous « Cookies et autorisations de site », vous pouvez gérer les cookies.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il vous informe lorsque des cookies sont déposés et vous donne la possibilité de les accepter ou de les refuser individuellement.

5.4 Suppression des cookies
Vous pouvez supprimer les cookies déjà enregistrés sur votre appareil en accédant aux paramètres de votre navigateur (voir les étapes ci-dessus). Veuillez noter que la suppression ou le refus des cookies peut altérer votre expérience de navigation sur notre site.

6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, vol, ou accès non autorisé. Les transactions effectuées sur notre site, notamment les paiements, sont sécurisées par des technologies de cryptage (SSL).

7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
– Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
– Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
– Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
– Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
– Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment dans le cadre du marketing direct.
– Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@otiha.fr

8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur mise en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute modification.

9. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :  
OTIHA – Alexia RAYNAUD
26 rue de l’école – 81500 LAVAUR 
hello@otiha.fr